Retours et rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Un e-mail à support@solemorn.com avec votre numéro de commande suffit : nous vous envoyons les instructions de retour, et le remboursement repart vers votre moyen de paiement d'origine.

Produit dans un état permettant sa reprise : avec son câble et son guide si possible, dans les 14 jours suivant la date de livraison indiquée par le suivi. Commande passée sur ce site (les achats chez d'autres revendeurs suivent leurs propres conditions).

Nous, si le produit est arrivé endommagé ou défectueux : envoyez une photo, nous prenons le retour en charge ou renvoyons un exemplaire à nos frais. En cas de rétractation classique, les frais de retour retombent sur vous, comme le prévoit la réglementation, et nous gérons le remboursement.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, en pratique sous 5 jours ouvrés dans la plupart des cas. Votre banque affiche ensuite le montant en 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires.

Le Duo Matins d'Hiver se retourne en entier dans la même fenêtre de 14 jours. Vous pouvez aussi garder le réveil et renvoyer uniquement la lampe : nous remboursons la différence.

Consultez la page livraison ou la page contact. Nous répondons sous un jour ouvré.